Question 1

Où se trouve la page de connexion officielle Libertex ?

Accepted Answer

La connexion officielle se trouve sur le domaine propre du broker — libertex.org. Saisissez-le manuellement dans la barre d’adresse ou passez par cette page, plutôt que de suivre des liens reçus par e-mail ou présents sur des sites sans rapport. La page authentique est servie en HTTPS avec un certificat TLS valide (icône de cadenas dans la barre d’adresse). Tout autre domaine — même d’apparence similaire — n’est pas une propriété de Libertex et ne doit pas recevoir vos identifiants.

Question 2

Existe-t-il une application mobile pour Libertex ?

Accepted Answer

Oui — les applications officielles Libertex sont disponibles sur l’Apple App Store et Google Play. Recherchez-les directement dans la boutique ou utilisez les liens de téléchargement depuis le site officiel du broker (évitez les miroirs APK tiers). La même adresse e-mail et le même mot de passe fonctionnent sur le web et sur mobile ; le déverrouillage biométrique (Face ID, Touch ID, empreinte digitale) protège l’ouverture de chaque application sur les appareils compatibles après la première connexion.

Question 3

Je me suis inscrit via un partenaire ou un affilié : où dois-je me connecter ?

Accepted Answer

Quel que soit l’affilié ou le site de comparaison qui vous a orienté vers l’inscription, votre compte est hébergé directement chez Libertex : connectez-vous sur libertex.org ou dans l’application mobile officielle. L’affilié sert à l’attribution, il n’est pas le titulaire du compte ; nous ne disposons pas d’un tableau de bord séparé et ne pouvons pas réinitialiser les mots de passe ni déverrouiller les comptes pour le compte du broker. Pour toute action liée au compte, adressez-vous directement au broker.

Question 4

Quelle est la différence entre le terminal web et les plateformes MT4/MT5 ?

Accepted Answer

Le terminal web Libertex est l’interface native du broker : recherche d’instruments, ordres en un clic, take profit / stop loss et alimentation du compte s’effectuent au même endroit. MT4 et MT5 sont des plateformes tierces (MetaQuotes) auxquelles certains types de comptes peuvent se connecter au moyen d’identifiants de plateforme distincts, émis depuis votre tableau de bord Libertex. La plupart des comptes de particuliers utilisent le terminal web ou l’application mobile ; MT4/MT5 s’adressent généralement aux utilisateurs qui recherchent les outils propres à MetaTrader.

Question 5

La connexion Libertex est-elle sécurisée ?

Accepted Answer

Le parcours de connexion utilise le protocole HTTPS pour tous les échanges d’identifiants, une authentification à deux facteurs temporelle optionnelle, ainsi qu’une protection contre les attaques par force brute grâce à la limitation du débit et au verrouillage temporaire après plusieurs tentatives échouées. Un mot de passe fort et unique, associé à la 2FA, réduit à un niveau très faible le risque pratique de vol d’identifiants : même si un mot de passe fuit depuis un service sans lien, l’attaquant ne peut toujours pas valider le second facteur.

Question 6

Je pense être tombé sur une page de phishing : que dois-je faire ?

Accepted Answer

Fermez immédiatement l’onglet. Ne saisissez aucun identifiant, ne cliquez sur aucun lien de la page et ne téléchargez rien. Si vous avez déjà saisi vos identifiants, changez sans attendre votre mot de passe Libertex depuis le site officiel (en saisissant l’adresse manuellement dans la barre d’adresse) et activez l’authentification à deux facteurs si ce n’est pas déjà fait. Signalez l’URL de phishing à l’outil de navigation sécurisée de votre navigateur et au service client Libertex.

Question 7

Que faire si je n’ai plus accès à mon compte ?

Accepted Answer

Des tentatives de mot de passe échouées répétées entraînent un verrouillage temporaire, généralement de 15–30 minutes, après quoi vous pouvez réessayer. Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe correct, utilisez la procédure de réinitialisation depuis la page de connexion officielle. Une impossibilité persistante de se connecter — y compris en cas de soupçon d’accès non autorisé — nécessite de contacter le service client ; une vérification d’identité est à prévoir avant toute réinitialisation.

Question 8

Comment réinitialiser l’authentification à deux facteurs ?

Accepted Answer

Utilisez les codes de secours qui vous ont été fournis lors de l’activation initiale de la 2FA : chaque code est à usage unique et vous permet de vous connecter même sans votre appareil d’authentification. Si les codes de secours sont également perdus, la récupération du compte nécessite une vérification d’identité auprès du support client. L’examen des documents prend généralement 24 à 72 heures ; le trading est suspendu pendant la récupération.

Question 9

Combien de temps l’option « Se souvenir de moi » me garde-t-elle connecté ?

Accepted Answer

Dans un navigateur web, l’option « Se souvenir de moi » prolonge la session à environ 30 jours avant qu’une nouvelle authentification ne soit requise. Dans l’application mobile, la session reste active indéfiniment jusqu’à ce que vous vous déconnectiez ou changiez votre mot de passe depuis un autre appareil ; le déverrouillage biométrique (Face ID, Touch ID, empreinte digitale) contrôle chaque ouverture de l’application sur les appareils compatibles.

Question 10

Je me connecte depuis un nouvel appareil ou un nouveau lieu : dois-je m’attendre à quelque chose ?

Accepted Answer

La connexion depuis un appareil ou une adresse IP inconnus peut déclencher une étape de vérification supplémentaire, généralement sous la forme d’un code à usage unique envoyé à votre adresse e-mail enregistrée. Considérez cela comme une fonctionnalité, et non comme un dysfonctionnement : cela fait partie des mesures du broker contre les attaques par bourrage d’identifiants. Si vous ne recevez pas l’e-mail de vérification, vérifiez le dossier spam avant de contacter l’assistance.

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Comment reconnaître la page de connexion Libertex authentique

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Questions de connexion