Question 1

Onde fica a página oficial de login da Libertex?

Accepted Answer

O login oficial fica no domínio próprio da corretora — libertex.org. Digite-o manualmente na barra de endereço ou acesse a partir desta página, em vez de seguir links de e-mails ou sites não relacionados. A página legítima é servida por HTTPS com um certificado TLS válido (ícone de cadeado na barra de endereço). Qualquer outro domínio — mesmo que pareça semelhante — não é propriedade da Libertex e não deve receber as suas credenciais.

Question 2

Existe uma aplicação móvel para Libertex?

Accepted Answer

Sim — as aplicações oficiais Libertex estão publicadas na Apple App Store e no Google Play. Pesquise diretamente na loja ou siga as ligações de download no site oficial da corretora (evite mirrors de APK de terceiros). O mesmo e-mail e a mesma palavra-passe funcionam na web e no telemóvel; o desbloqueio biométrico (Face ID, Touch ID, impressão digital) protege a abertura de cada aplicação em dispositivos compatíveis após o primeiro início de sessão.

Question 3

Registei-me através de um parceiro ou afiliado — onde inicio sessão?

Accepted Answer

Independentemente do afiliado ou site de comparação que o tenha encaminhado para o registo, a sua conta fica alojada na própria Libertex — inicie sessão em libertex.org ou na aplicação móvel oficial. O afiliado é a origem da atribuição, não o titular da conta; não dispomos de um painel separado e não podemos repor palavras-passe nem desbloquear contas em nome da corretora. Para qualquer ação ao nível da conta, contacte diretamente a corretora.

Question 4

Qual é a diferença entre o terminal web e as plataformas MT4/MT5?

Accepted Answer

O terminal web Libertex é a interface nativa da corretora — pesquisa de instrumentos, operações com um clique, take profit / stop loss e financiamento da conta, tudo no mesmo lugar. MT4 e MT5 são plataformas de terceiros (MetaQuotes) às quais alguns tipos de conta podem ligar-se com credenciais de plataforma separadas, emitidas no painel Libertex. A maioria das contas de retalho utiliza o terminal web ou a aplicação móvel; MT4/MT5 são normalmente destinados a utilizadores que procuram ferramentas específicas de MetaTrader.

Question 5

O início de sessão na Libertex é seguro?

Accepted Answer

O processo de login utiliza HTTPS para toda a troca de credenciais, autenticação de dois fatores opcional baseada em tempo e proteção contra ataques de força bruta por meio de limitação de tentativas e bloqueio temporário após várias tentativas falhadas. Uma palavra-passe forte e única, combinada com 2FA, reduz o risco prático de roubo de credenciais para um nível muito baixo — mesmo que uma palavra-passe seja exposta a partir de um serviço não relacionado, o atacante continua sem conseguir concluir o segundo fator.

Question 6

Acho que fui parar numa página de phishing — o que devo fazer?

Accepted Answer

Feche a aba imediatamente. Não introduza credenciais, não clique em links na página e não descarregue nada. Se já introduziu credenciais, altere de imediato a palavra-passe da sua conta Libertex no site oficial (digitado manualmente na barra de endereço) e ative a autenticação de dois fatores, caso ainda não esteja ativa. Comunique o URL de phishing à ferramenta de navegação segura do seu navegador e ao apoio ao cliente da Libertex.

Question 7

O que faço se perder o acesso à minha conta?

Accepted Answer

Tentativas repetidas de palavra-passe sem sucesso acionam um bloqueio temporário, geralmente de 15–30 minutos, após o qual poderá tentar novamente. Se não se recordar da palavra-passe correta, utilize o processo de redefinição de palavra-passe na página oficial de início de sessão. A impossibilidade persistente de iniciar sessão — incluindo suspeitas de acesso não autorizado — exige o contacto com o apoio ao cliente; conte com uma verificação de identidade antes de qualquer redefinição.

Question 8

Como redefino a autenticação de dois fatores?

Accepted Answer

Use os códigos de reserva emitidos quando ativou a 2FA pela primeira vez — cada código funciona uma única vez e permite iniciar sessão mesmo sem o seu dispositivo autenticador. Se também tiver perdido os códigos de reserva, a recuperação da conta exige verificação de identidade através do apoio ao cliente. A análise dos documentos demora normalmente 24–72 horas; a negociação fica suspensa durante a recuperação.

Question 9

Durante quanto tempo a opção "Lembrar-me" mantém a minha sessão iniciada?

Accepted Answer

Num navegador web, a opção para manter a sessão iniciada prolonga a sessão por cerca de 30 dias antes de ser necessária nova autenticação. Na app móvel, a sessão mantém-se ativa indefinidamente até terminar sessão ou alterar a palavra-passe noutro dispositivo; o desbloqueio biométrico (Face ID, Touch ID, impressão digital) protege cada abertura da app em equipamentos compatíveis.

Question 10

Estou a iniciar sessão a partir de um novo dispositivo ou local — há algo a ter em conta?

Accepted Answer

Iniciar sessão a partir de um dispositivo ou IP desconhecido pode acionar uma etapa adicional de verificação, normalmente um código de utilização única enviado para o e-mail registado. Encare isto como uma funcionalidade, não como uma falha — faz parte da defesa da corretora contra ataques de credential stuffing. Se não receber o e-mail de verificação, verifique a pasta de spam antes de contactar o suporte.

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